本運営方針は、「ユグドラシル」（以下、「YG」といいます）をご利用になるお客様に基本的なプレイマナーおよびアイテムの復旧、利用規約についてご理解いただくために、『ユグドラシル』 MK-STYLE利用規約（以下、「利用規約」といいます）第4条に基づき定めたものです。お客様は、利用規約および本運営方針をご理解くださいますようお願い申し上げます。

｢YG｣は、不特定多数の人がインターネットを通じて一緒に楽しんでいるオンラインゲームです。他のお客様が不快に思うような行為はせず、プレイマナーを守りプレイしてくださいますようお願いいたします。

ネットワーク上のマナーやルールは日常の生活で皆様が守っているものと同じです。発言やプレイスタイルなど、様々なことにおいて厳しく規制した場合、それはゲームの楽しみや幅というものを著しく損なってしまう恐れがあります。こうした観点からも、ゲーム内であってもお客様同士助け合い、責任ある行動を心がけ、周囲の方への配慮を忘れずにプレイしてくださいますようお願いいたします。

• 各種マクロプログラム、外部ツールを利用するなどの方法にてプレイヤーがいない状態でキャラクターを動かす行為。（利用規約第17条第1項第30号）

  外部から取得したプログラムの中にはウイルスやスパイウェアなどが含まれているものがあり、 自身が気づかないうちに他のお客様に迷惑をかけるような行動をしてしまったり、アカウントや、 パスワードなどのお客様の個人情報が漏洩したり、キャラクターが削除されたりするなど、さまざまなトラブルを招く可能性がありますため、外部からのプログラム取得を行わないようお願いいたします。

• 狩場などの特定の場所、特定のモンスターを独占するなどの行為。（利用規約第17条第1項第29号）
• 「取引」「PT編成」「ペア申込み」などの申請を繰り返す行為や故意にモンスターの攻撃を他人にさしむける行為。（利用規約第17条第1項第14号）

当社は、リアルマネートレードを禁止しており、リアルマネートレードを行っているキャラクター（以下、「不正行為者」といいます）との以下の取引を禁止しております。

• 不正行為者とのゲーム内メールを介した取引
• 不正行為者とのトレードを介した取引
• 不正行為者との露店を介した取引
• 不正行為者とのオークションを介した取引
• 不正行為者とのフィールドを介した取引
• その他、不正行為者との取引全般

補償対象アイテム

YGではサーバー障害などの運営側の責任による有料アイテムの紛失のみ価格分のチケットにて補填いたします。
損失が発生したアイテム分の補填は「公式サイト＞お問い合わせ」を通して申請可能です。アイテム補填は、損失問題発生日より7日以内に申請をしなければならず、8日以上経過した申請に対しては補填を行いません。特定の理由によって補填内容に関するご返答等の対処が遅れる場合、遅延理由をお知らせした後に引き続き対処させていただきます。

補填可能アイテム

【有料アイテム】 ゲーム内においてチケットを使用することにより入手することのできるアイテムのうち、期限が永久のアイテムについては同アイテム価格分のチケット、または該当するアイテムにて補填いたします。アイテムに使用期限が設けられているものに関しましては、ゲームデータを調査し、確認できた残日数分のチケットをもって補填させていただきます。また、補填の際の最低単位はチケット1ソウルとなります。

補填対象外アイテム

【ゲーム内の通常アイテム】 ゲーム内にてチケットを使用せずに入手・作成可能なアイテムの補填は一切行いません。これにはチケットを使用して材料を購入し、作成されたアイテムも含まれます。

【ゲーム内通貨】　利用料金の支払いに関係なく利用できるゲーム内の仮想通貨の補填は一切行いません。これにはチケットを使用して換金したゲーム内通貨も含まれます。

補填対象外となる場合

• アイテムを捨てた場合（故意･過失を問いません）。
• アイテムを他のキャラクターに渡した場合。
• 個人露店を利用する際の本人の不注意による損失および詐欺の場合。
• 他のキャラクターとの取引行為やアイテムの貸与などによる詐欺の場合。
• アイテムを使用することで消耗する消耗性アイテム。
• ゲーム進行によって、アイテムが消滅、破壊された場合。
• 他の人に自身の個人情報を知らせた場合（アカウント共有）。
• タイムラグ/回線障害によるアイテム損失（外部環境と情報を伝達する過程またはお客様のコンピュータ上の問題により発生する場合）。
  この場合にもゲームデータの記録が確認できない場合には該当アイテムの補償を行いません。
• 虚偽申告および誇張された申告をした場合。
  アカウントが制限措置を受ける場合があります。
  例）申告内容をもとに調査をした結果が、申告の内容と異なった場合。
• お客様の不注意により商店NPCで物を誤って購入した場合や売却した場合。

補償対象の一覧

「消耗性アイテム」、「ゲーム内通常アイテム」なども含め、上記以外の商品は原則的に補填いたしません。

キャラクターデータの救済措置

キャラクターのデータ（経験値など含む）は、いかなる場合も対応いたしません。
アカウント譲渡、貸与、委託および共有、現金取引関連事項に対して当社では責任を負わず、いかなる介助も行いません。

上記の項目に具体的に当てはまらない事項であっても、ゲームのバランスおよび他のお客様のゲームプレイに悪影響を与える場合、GMの判断および利用規約に基づいて、対処されることがあり、繰り返して禁止事項に反する行為を確認した場合は、累計加算して対応いたします。

ゲームプレイにおいて下記の点を注意し、お客様ご自身で健康管理を行なっていただきます。
長時間に及ぶゲームプレイによって、お客様に生じた肉体的、精神的、社会的トラブルについて、当社は一切責任を負いません。

• 部屋を明るくし、可能な限り画面から離れてプレイする。
• 1時間に10分～15分程度の休憩を取り、事前にプレイ時間を決めて遊ぶ。
• ゲームプレイ中、体調に異変を感じた際には、ただちにゲームプレイを中止し、休憩する。
  健康状態が回復しない場合には、医師の診断を受ける。
• 出来るだけ無理のない姿勢でゲームプレイを行なうよう心がける。

平成23年9月20日制定